Коротка відповідь
Telegram не канал підтримки для жодної легітимної біржі. Будь-хто, хто DM-ить вас у Telegram, заявляючи, що він WhiteBIT, Bybit, OKX, Binance підтримка — шахрай, крапка. Реальні біржі контактують з користувачами лише через офіційний email, in-app messaging, або рідко телефонні дзвінки на номери, які ви ініціювали. Винятків немає.
Патерн Telegram-шахрайства
Крок 1: ви приєднуєтесь до публічної Telegram-групи для крипто-проекту. Група має 5 000+ учасників; багато ботів.
Крок 2: через години або дні Telegram-акаунт з іменем на кшталт "WhiteBIT_Support_UA" або "Bybit_Help_Ukraine" DM-ить вас.
Крок 3: вони направляють вас на фейкову support-форму, фейкову "верифікаційну" сторінку або Telegram inline-бота, що питає вашу seed-фразу, пароль гаманця або приватний ключ.
Крок 4: протягом хвилин після надання будь-якого з цього ваш гаманець зливається.
Особливо поширене в Україні: фейкові "волонтерські" акаунти, що просять "перевірити" крипто-донати, нібито для ЗСУ. Кіберполіція України регулярно попереджає про ці схеми.
Чому біржі ніколи не використовують Telegram
Три причини: регуляторні вимоги, верифікація ідентичності, liability. Будь-який DM, що заявляє, що він офіційна підтримка — шахрайство.
Воєнні шахрайства специфічні для України
Війна породила окремий клас атак. Шахраї копіюють дизайн "Повернись живим", "Сергій Притула. Благодійний фонд", "UNITED24". Кіберполіція виявила 1 200+ таких доменів у 2024 році.
Патерн для інтерналізації
Несанкціонований support-контакт = шахрайство. Завжди. Якщо у вас проблема з біржовим акаунтом, ви ініціюєте контакт — через in-app help-кнопку або email на support-адресу, вказану на офіційному сайті.
Подальше читання: Фішинг, Атлас фішингу 2026.