先别接着猜。硬件钱包的 PIN 输错有次数上限，到了上限设备会自动重置、擦掉里面的数据；钱包能不能回来，看的是助记词备份，不是 PIN。Ledger 学院的中文文章说得直接：只要妥善保管了秘密恢复短语，就仍然可以恢复、访问和控制账户。
设备提示 PIN 无效，可能只是手误，可以再输一次。再输之前，先弄清自己这台还剩几次。
忘了 PIN 以后每个牌子还能再试几次
| 品牌 / 型号 | 输错上限 | 到了上限会怎样 | PIN 位数 |
|---|---|---|---|
| Ledger | 3 次 | 第三次尝试后自动重置，擦除所有现有数据 | 4 到 8 位数字 |
| Trezor Safe 7 | 10 次 | 自动重置，钱包被抹掉 | 建议至少 4 位，最多 50 位 |
| Trezor Safe 5、Safe 3 | 16 次 | 自动重置，钱包被抹掉 | 建议至少 4 位，最多 50 位 |
| Trezor Model T、Model One | 16 次 | 自动重置，钱包被抹掉 | 建议至少 4 位，最多 50 位 |
| OneKey 硬件钱包 | 第 10 次（或第 5 次），看型号和固件版本 | 擦除所有备份，恢复出厂 | 官方页未写 |
| OneKey Classic 系列 | 10 次 | 恢复出厂设置，存储的数据全部擦除 | 官方页未写 |
表注：Trezor 各行见英文页 PIN protection on Trezor devices。
OneKey What to do If you forget the PIN code for your OneKey hardware wallet? 写的是第 10 次（或第 5 次），看型号和固件版本；Classic 系列另有说明（Instructions for using the PIN Code on OneKey Classic series hardware wallets）写明 10 次。拿不准就按 5 次算。
这些上限是用来挡外人的。家里的硬件钱包被偷了，要赶在对方试 PIN 之前把币转走，处理顺序和忘记 PIN 不一样。
清空之前先把助记词备份找全
先确认手里有一份安全的离线钱包备份，再去清空设备，Trezor 给忘记 PIN 的处理办法也是这个先后。用别的品牌也照这个顺序：清空抹掉的是设备里的钱包，备份没找到之前别动它。
- 词要一个不少。Ledger 首次设置时会让你按顺序写下 24 个助记词。你的备份当初记了几个词，现在就要找齐几个，顺序也要对得上。
- 设过 passphrase（额外口令）的，一起找出来。它不在助记词里，是什么、管什么，术语表的 Passphrase 一条有解释。
- 备份只拿出来看，不拍照，也不打进手机或电脑。用完怎么放回去更稳妥，可以对照助记词的几种保存办法。
上网搜「Ledger 密码忘了」这类问题时，要防的是让你在网页里输入助记词的页面，和自称客服、主动来帮忙的人。恢复短语的 24 个词，Ledger 永远不会向你索要，也不要分享给任何人。借「帮你重置 PIN」要助记词的，和假 Ledger 客服邮件是同一路数。
设备清空后，用助记词恢复钱包并设新 PIN
- Trezor：在 Trezor Suite 里清空（wipe）设备，Safe 7、Safe 5、Safe 3、Model T、Model One 各有一篇清空指南；清空后用钱包备份恢复，恢复过程中设新 PIN。
- Ledger：第三次输错后设备自动重置，擦除所有现有数据；Ledger 学院介绍的复刻步骤，入口是初始化时选 Restore（恢复），再输入原钱包的助记词，入门流程会提示你设置 PIN 识别码。
- OneKey：设备重置后，导入恢复短语恢复钱包，再设新 PIN。
助记词也找不到，还剩什么办法
没有与设备对应的种子助记词，加密货币就真的消失了。
设备还没清空，钱包就还在里面，输对 PIN 仍然能打开；一旦清空，没有备份就再也拿不回来。剩下的次数别拿来乱试，想到一个确实有把握的组合再输。真打开了，先新建一个备份齐全的钱包，把币转过去。
输 PIN 和用助记词恢复时的细节
Trezor 输 PIN 时屏幕上的数字位置每次都在变，是设备出问题了吗？
不是。Safe 7、Safe 5 和 Model T 在触屏上输 PIN，每输一次就重新打乱数字的位置，Safe 7 这样做是为了防止别人按规律猜 PIN。Model One 则在电脑屏幕上显示一组没有数字的格子，数字的位置要看设备屏幕，每次都随机排列。照设备上显示的位置点就行。
新设的 PIN 怕再忘，可以写下来吗？
用 Trezor 的，可以把 PIN 写在钱包备份卡或恢复短语卡上，条件是这张卡始终离线、不让别人看到。另外别用重复的数字和连续的数字，也别用生日、年份这类跟个人有关的数。用的是别的品牌，写不写、怎么写，先看那家自己的说明。
用助记词恢复以后，币和收款地址还是原来那些吗？
币一直在区块链上，设备里存的只是私钥，所以用同一份助记词恢复出来的就是原来的账户；这组助记词可以恢复你过去创建（和将来创建）的所有账户。恢复完先对一遍常用几条链的收款地址和余额，确认一致再继续用。