Атака «ботів-відповідачів»

X (Twitter), середина 2025. Користувач пише скаргу @OKX: «Виведення висить 6 годин, звернення №4471, допоможіть». За 90 секунд надходять три відповіді від акаунтів @OKX_Help_UA, @OKXSupport_Official, @OKXcare. У кожного аватарка OKX, від 800 до 2 000 підписників і пропозиція допомогти в особистих повідомленнях.

Справжня підтримка OKX ніколи не пише першою в особисті. Боти зібрали публічні згадки й за лічені секунди надіслали шаблонне запрошення. Усе закінчується на «порталі перевірки», де забирають seed-фразу.

Як працює ферма ботів

Один шахрай може вести сотні акаунтів-двійників через набір проксі-серверів. Програма відстежує згадки @OKX, @Binance, @bybit_official. За лічені секунди після скарги бот надсилає шаблонне особисте повідомлення. Майже всі такі повідомлення йдуть у порожнечу, але кожне коштує практично нуль, тож кілька вдалих окуповують усю ферму.

Три ознаки

  • До імені користувача щось «доклеєно». OKX має в X не один акаунт, і список справжніх опублікований на її власному сайті. Нікнейм, якого в цьому списку немає, — не OKX, а додатки на кшталт _Help, _Support, _Official, _Care чи цифри — звичне маскування. Значок верифікації теж не аргумент: акаунти зі значком також зламують.
  • Підозріло швидка відповідь. Справжні акаунти бірж у соцмережах відповідають за години, а не за секунди. 90 секунд на нетермінову скаргу — це бот, що полює на тих, хто у відчаї.
  • Просять перейти на іншу платформу. «Продовжимо перевірку в нашому Telegram» — це перехід туди, де фільтри X розмови не бачать.

Як захиститися

Припиніть відповідати. Відкрийте застосунок OKX, розділ «Допомога», і створіть звернення. Заблокуйте кожен акаунт, що написав вам в особисті протягом години після публічної скарги. Якщо хочете написати публічно, не позначайте біржу або позначайте її лише тоді, коли номер звернення вже на руках.

Що робить X

Недостатньо, щоб на це покладатися. Акаунти блокують, але ферми заводять нові швидше, ніж доходять блокування. Захищатися доводиться самому користувачеві.