Resposta curta
A passphrase BIP-39 não tem botão de reset — não é armazenada em nenhuma carteira, escrita em nenhum blockchain. A má notícia: isso é por design e intencional. A boa notícia: se você lembra pistas parciais (comprimento aproximado, palavras que usou, seus separadores habituais, preferências de capitalização), btcrecover pode fazer brute-force direcionado em horas a dias. Se você não lembra nada, os ativos estão essencialmente trancados on-chain para sempre.
O que passphrase é
Frequentemente chamada de "13ª palavra" ou "25ª palavra". É um ponto de entrada secreto que o BIP-39 reserva: junto com o mnemônico, você insere uma string arbitrária de qualquer comprimento, que se torna parte do salt do PBKDF2. Mesmo mnemônico + passphrase diferente = carteira completamente diferente.
A passphrase "hello" e a passphrase "Hello" derivam endereços completamente não-relacionados. String vazia, só-espaço, sem-passphrase — todas carteiras diferentes. Esse mecanismo lhe dá uma "carteira chamariz" para cenários de coerção. O custo: a passphrase não é armazenada em nenhuma carteira — ela vive apenas na sua cabeça.
A realidade "sem hotline de suporte"
Esquecer a passphrase significa que os ativos estão permanentemente trancados. O blockchain não tem link "Esqueci a senha", sem atendimento ao cliente. Este é o contrato de design. Você optou por um sistema onde chaves são chave — literalmente e como sinônimo para "a única coisa que importa".
A abordagem btcrecover
Se você lembra informações parciais, btcrecover aceita uma wordlist ou conjunto de regras como entrada. Exemplos que funcionam: "usei uma passphrase de cerca de 10 caracteres com 1 número"; "sempre começo com a mesma palavra e anexo o nome do meu cachorro"; "acho que usei o ano em que nasci"; "era uma frase de uma música mas não lembro qual". Mesmo palpites grosseiros reduzem o espaço de busca de 2^100 (impossível) para 2^30 (horas).
Rode em um dispositivo Linux air-gapped com o mnemônico carregado na memória. Configure btcrecover com a informação parcial e deixe rodar. Teste cada candidato contra o endereço derivado esperado.
Indo em frente
Se você usa uma passphrase, anote. Armazene em uma localização física diferente do mnemônico — mesmo nível de segurança, lugar separado. Caixa-forte bancária para um, cofre antichamas em casa para o outro é um layout comum. O modelo "passphrase vive apenas na minha cabeça" falha na maioria dos cenários reais de recuperação; trate como uma senha longa que você deve fazer backup.
Leitura adicional: Passphrase, BIP-39.